Cosa fare e come fare

Di seguito trovi tutte le indicazioni per ordinare, rinnovare e attivare i servizi e prodotti che In-Agency mette a disposizione:

Supporto Tecnico
In-Agency, tramite questo sito mette a disposizione un servizio di supporto Online con funzionalità di Trouble Ticket. Ciò significa che le richieste verranno evase in base all'ordine di arrivo e le tempistiche di risposta variano a seconda della quantità di richieste presenti in coda.
In-Agency mette a disposizione dei Clienti due tipologie di supporto: Standard e Avanzato.
Il supporto standard è integrato nella sezione 'Area Supporto' ed è disponibile liberamente ad ogni Cliente che ne faccia richiesta (per maggiori informazioni visitare la sezione Supporto ).
Il supporto avanzato è un servizio dedicato al progetto, per il quale il Cliente paga un forfait annuale di assistenza che gli permette di ottenere un immediato inoltro delle richieste al personale addetto, senza funzionalità di Trouble Ticket (le richieste non sono in coda ad altre, ma archiviate in un canale differenziato), in cui il supporto è valido per tutta la durata del contratto.

Pannello di controllo Clienti
In ogni sezione del sito è presente l'accesso all'Area Clienti che permetterà la visualizzazione del pannello Cliente. Grazie al pannello si potrà visualizzare e stampare lo storico degli ordini, il dettaglio e le scadenze dei servizi e prodotti acquistati, eventuali insoluti ancora presenti o la conferma di pagamento.
Permetterà inoltre di recuperare e salvare le fatture emesse in merito ai servizi o prodotti interamente saldati (o come concordato), attraverso un link posto nel dettaglio dell'ordine. Effettuando il primo acquisto, In-Agency fornirà al Cliente le chiavi di accesso al pannello (username e password univoche) che gli permetteranno di accedere alle funzionalità presenti.

Per qualsiasi informazione riguardo i tuoi ordini e supporto tecnico sui servizi acquistati scrivi a: support@in-agency.com